Chính sách thanh toán

Cập nhật lần cuối: 01/10/2026

Chính sách thanh toán này quy định các nguyên tắc thanh toán khi khách hàng sử dụng dịch vụ do TNStack cung cấp tại tnstack.com, bao gồm thiết kế website, chỉnh sửa website, quản trị – bảo trì website, tối ưu website, xử lý mã độc, hosting và các dịch vụ kỹ thuật liên quan.

Việc thanh toán được thực hiện dựa trên báo giá, đơn hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận được xác nhận giữa TNStack và khách hàng.

1. Nguyên tắc thanh toán

Trước khi triển khai dịch vụ, TNStack sẽ trao đổi với khách hàng về:

Phạm vi công việc.
Chi phí dự kiến.
Các khoản chi phí phát sinh nếu có.
Tiến độ thực hiện.
Tiến độ thanh toán.
Sản phẩm hoặc kết quả bàn giao.
Các điều kiện liên quan đến từng dịch vụ.

Khách hàng cần kiểm tra các thông tin trên trước khi xác nhận sử dụng dịch vụ và thực hiện thanh toán.

Mức phí thực tế của từng dự án có thể khác nhau tùy theo yêu cầu, độ phức tạp, thời gian triển khai và các dịch vụ đi kèm.

2. Hình thức thanh toán

TNStack hỗ trợ các hình thức thanh toán phù hợp được thông báo tại thời điểm giao dịch, trong đó có thể bao gồm:

Chuyển khoản ngân hàng.
Thanh toán bằng phương thức khác được hai bên thống nhất.

Thông tin tài khoản thanh toán chính thức sẽ được TNStack cung cấp trực tiếp cho khách hàng trong quá trình tư vấn, báo giá hoặc ký kết hợp đồng.

Khách hàng nên kiểm tra chính xác thông tin người nhận trước khi thực hiện giao dịch.

TNStack không chịu trách nhiệm đối với trường hợp khách hàng tự ý chuyển tiền vào tài khoản không được TNStack xác nhận là tài khoản thanh toán hợp lệ.

3. Nội dung chuyển khoản

Để thuận tiện cho việc kiểm tra và xác nhận giao dịch, khách hàng nên ghi rõ nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của TNStack.

Ví dụ:

Tên khách hàng + Tên dịch vụ

hoặc:

Mã đơn hàng/Hợp đồng + Số điện thoại

Sau khi thanh toán, khách hàng có thể gửi thông tin hoặc chứng từ giao dịch cho TNStack để được kiểm tra và xác nhận nhanh hơn.

4. Thanh toán dịch vụ thiết kế website

Đối với dịch vụ thiết kế hoặc phát triển website, TNStack có thể áp dụng hình thức thanh toán theo từng giai đoạn.

Thông thường quá trình thanh toán có thể gồm:

Giai đoạn 1 – Đặt cọc

Khách hàng thanh toán khoản đặt cọc theo báo giá hoặc thỏa thuận để TNStack xác nhận dự án và bắt đầu triển khai.

Giai đoạn 2 – Thanh toán theo tiến độ

Đối với dự án có quy mô lớn hoặc thời gian triển khai dài, hai bên có thể thống nhất chia khoản thanh toán thành nhiều giai đoạn dựa trên tiến độ thực tế.

Giai đoạn 3 – Thanh toán và bàn giao

Khách hàng hoàn thành khoản thanh toán còn lại theo thỏa thuận trước hoặc tại thời điểm TNStack thực hiện bàn giao chính thức.

Tỷ lệ và thời điểm thanh toán cụ thể sẽ được ghi trong báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận của từng dự án.

5. Khoản đặt cọc

Khoản đặt cọc được sử dụng để xác nhận việc khách hàng đồng ý triển khai dịch vụ và để TNStack bố trí nguồn lực thực hiện dự án.

Sau khi nhận được khoản đặt cọc theo thỏa thuận, TNStack có thể bắt đầu:

Phân tích yêu cầu.
Lên kế hoạch triển khai.
Thiết kế giao diện.
Chuẩn bị hệ thống.
Lập trình chức năng.
Thực hiện các công việc khác thuộc phạm vi dự án.

Quy định về hoàn trả khoản đặt cọc trong trường hợp khách hàng hủy dịch vụ được thực hiện theo Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ của TNStack và thỏa thuận cụ thể của dự án.

6. Thanh toán dịch vụ xử lý mã độc

Đối với dịch vụ kiểm tra và xử lý mã độc, TNStack có thể cần kiểm tra sơ bộ website trước khi đưa ra mức phí chính thức.

Chi phí có thể phụ thuộc vào:

Tình trạng website.
Mức độ nhiễm mã độc.
Quy mô mã nguồn.
Số lượng website cần xử lý.
Tình trạng hosting hoặc máy chủ.
Mức độ phức tạp của sự cố.
Các công việc bảo mật bổ sung được yêu cầu.

Tùy từng trường hợp, khách hàng có thể được yêu cầu thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ chi phí trước khi TNStack tiến hành xử lý.

7. Thanh toán dịch vụ tối ưu website

Chi phí tối ưu website được xác định dựa trên tình trạng thực tế và phạm vi công việc.

Dịch vụ có thể bao gồm một hoặc nhiều hạng mục như:

Tối ưu tốc độ tải trang.
Tối ưu hình ảnh.
Tối ưu cơ sở dữ liệu.
Tối ưu cache.
Tối ưu WordPress.
Kiểm tra plugin và theme.
Tối ưu cấu hình máy chủ.
Khắc phục một số lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến hiệu suất.

Mức phí và phương thức thanh toán sẽ được TNStack thông báo trước khi triển khai.

8. Thanh toán dịch vụ quản trị và bảo trì website

Đối với dịch vụ quản trị hoặc bảo trì website định kỳ, khách hàng có thể thanh toán:

Theo tháng.
Theo quý.
Theo năm.
Theo chu kỳ khác được hai bên thống nhất.

TNStack có thể yêu cầu thanh toán trước cho chu kỳ dịch vụ tiếp theo.

Nếu khách hàng không gia hạn hoặc không thanh toán đúng hạn, dịch vụ có thể được tạm ngưng sau thời gian được thông báo.

9. Thanh toán Hosting

Dịch vụ Hosting thường được thanh toán trước theo chu kỳ sử dụng tương ứng với gói khách hàng đăng ký.

Chu kỳ có thể được tính theo:

Tháng.
Quý.
6 tháng.
Năm.
Chu kỳ khác theo từng gói dịch vụ.

Giá Hosting có thể thay đổi khi khách hàng:

Nâng cấp gói.
Bổ sung dung lượng.
Bổ sung tài nguyên.
Sử dụng thêm dịch vụ.
Thay đổi chu kỳ thanh toán.

Trước khi hết hạn, TNStack có thể gửi thông báo gia hạn cho khách hàng thông qua các kênh liên hệ đã đăng ký.

Nếu khách hàng không thanh toán phí gia hạn đúng thời hạn, dịch vụ có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt theo Điều khoản sử dụng Hosting.

10. Tên miền, SSL, plugin, theme và dịch vụ bên thứ ba

Một số dự án có thể phát sinh chi phí cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba, chẳng hạn:

Tên miền.
SSL trả phí.
Theme.
Plugin.
API.
Email doanh nghiệp.
CDN.
Máy chủ.
Phần mềm hoặc giấy phép khác.

TNStack sẽ thông báo cho khách hàng nếu các khoản phí này không nằm trong báo giá ban đầu.

Các khoản thanh toán cho sản phẩm của bên thứ ba có thể chịu điều kiện riêng của nhà cung cấp và có thể không được hoàn lại sau khi sản phẩm hoặc giấy phép đã được đăng ký/kích hoạt.

11. Chi phí phát sinh

TNStack không tự ý tính thêm chi phí cho các hạng mục ngoài phạm vi đã thống nhất mà không thông báo cho khách hàng.

Chi phí bổ sung có thể phát sinh khi:

Khách hàng bổ sung chức năng.
Thay đổi đáng kể thiết kế đã được xác nhận.
Thay đổi phạm vi dự án.
Yêu cầu tích hợp hệ thống mới.
Yêu cầu mua thêm sản phẩm của bên thứ ba.
Yêu cầu triển khai công việc không nằm trong báo giá ban đầu.

TNStack sẽ trao đổi về phạm vi, chi phí và ảnh hưởng đến tiến độ trước khi thực hiện các hạng mục phát sinh cần tính thêm phí.

12. Xác nhận thanh toán

Một khoản thanh toán được xem là hoàn tất khi TNStack xác nhận đã nhận được khoản tiền tương ứng.

Trong trường hợp chuyển khoản ngân hàng, thời gian ghi nhận có thể phụ thuộc vào ngân hàng và hệ thống thanh toán.

Nếu khách hàng đã thanh toán nhưng TNStack chưa ghi nhận được giao dịch, khách hàng vui lòng cung cấp chứng từ hoặc mã giao dịch để TNStack kiểm tra.

13. Thanh toán chậm

Khách hàng có trách nhiệm thực hiện thanh toán theo thời hạn được ghi trong báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận.

Nếu khoản thanh toán quá hạn, TNStack có thể:

Thông báo nhắc thanh toán.
Tạm dừng triển khai dự án.
Tạm dừng hỗ trợ.
Tạm ngưng dịch vụ định kỳ.
Tạm ngưng Hosting hoặc dịch vụ liên quan theo điều khoản áp dụng.

Tiến độ dự án có thể được điều chỉnh tương ứng với khoảng thời gian bị gián đoạn do thanh toán chậm.

14. Hóa đơn và chứng từ

TNStack cung cấp chứng từ hoặc hóa đơn theo hình thức phù hợp với loại giao dịch và quy định pháp luật áp dụng.

Nếu khách hàng cần xuất hóa đơn hoặc cung cấp thông tin phục vụ việc lập chứng từ, khách hàng cần gửi đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo hướng dẫn của TNStack.

Các yêu cầu liên quan đến hóa đơn nên được thông báo trong quá trình xác nhận đơn hàng hoặc thanh toán.

15. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền không mặc nhiên áp dụng cho mọi dịch vụ.

Khả năng hoàn tiền phụ thuộc vào:

Loại dịch vụ.
Tiến độ đã thực hiện.
Chi phí TNStack đã phát sinh.
Sản phẩm hoặc giấy phép bên thứ ba đã mua.
Nguyên nhân hủy dịch vụ.
Các thỏa thuận cụ thể giữa TNStack và khách hàng.

Các trường hợp được hoàn tiền, không được hoàn tiền và phương thức xử lý được quy định chi tiết tại Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ.

16. Tranh chấp liên quan đến thanh toán

Nếu phát sinh sai sót hoặc tranh chấp liên quan đến thanh toán, khách hàng nên liên hệ TNStack và cung cấp:

Thông tin người thanh toán.
Dịch vụ đã đăng ký.
Số tiền.
Thời gian thanh toán.
Nội dung chuyển khoản.
Chứng từ giao dịch nếu có.

TNStack sẽ kiểm tra thông tin và phối hợp với khách hàng để xử lý trên cơ sở giao dịch thực tế và thỏa thuận giữa hai bên.

17. Thay đổi Chính sách thanh toán

TNStack có thể điều chỉnh Chính sách thanh toán để phù hợp với hoạt động kinh doanh, phương thức cung cấp dịch vụ hoặc các quy định pháp luật có liên quan.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên tnstack.com.

Đối với dự án đã có hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng, các điều khoản thanh toán đã được hai bên xác nhận sẽ tiếp tục được thực hiện theo thỏa thuận đó, trừ khi hai bên thống nhất thay đổi.

18. Thông tin liên hệ

Nếu cần hỗ trợ về thanh toán, báo giá hoặc xác nhận giao dịch, khách hàng có thể liên hệ:

Website: tnstack.com
Email: tnstack25@gmail.com
Hotline: 0931.696.302
Zalo: 0931.696.302

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin dịch vụ, số tiền và thông tin người nhận trước khi thực hiện thanh toán.