Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 01/10/2026

Chào mừng bạn đến với TNStack.

Website tnstack.com cung cấp thông tin và các dịch vụ liên quan đến thiết kế website, tối ưu website, quản trị – bảo trì website, xử lý mã độc, bảo mật website, hosting và các dịch vụ kỹ thuật khác.

Khi truy cập hoặc sử dụng website tnstack.com, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng đối với tất cả cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp truy cập hoặc sử dụng website tnstack.com.

Các dịch vụ cụ thể do TNStack cung cấp có thể có thêm điều khoản, báo giá, hợp đồng, chính sách hoặc thỏa thuận riêng.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa Điều khoản sử dụng này và hợp đồng/thỏa thuận riêng được hai bên xác nhận cho một dịch vụ cụ thể, nội dung của hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng sẽ được ưu tiên áp dụng đối với dịch vụ đó.

2. Dịch vụ của TNStack

TNStack cung cấp các nhóm dịch vụ như:

• Thiết kế và phát triển website.
• Thiết kế website theo yêu cầu.
• Chỉnh sửa và nâng cấp website.
• Quản trị và bảo trì website.
• Tối ưu hiệu suất và tốc độ website.
• Kiểm tra và xử lý mã độc.
• Hỗ trợ khắc phục sự cố website.
• Tư vấn và triển khai các giải pháp bảo mật website.
• Cung cấp hosting.
• Hỗ trợ tên miền, máy chủ và các dịch vụ kỹ thuật liên quan.

Phạm vi, chi phí và thời gian thực hiện của từng dịch vụ sẽ được xác định dựa trên yêu cầu thực tế và thỏa thuận giữa TNStack với khách hàng.

3. Sử dụng website

Người dùng được phép truy cập tnstack.com để:

• Tìm hiểu thông tin về TNStack.
• Tham khảo các dịch vụ đang cung cấp.
• Xem bảng giá hoặc thông tin dịch vụ.
• Đọc bài viết và tài liệu được công khai.
• Gửi yêu cầu tư vấn.
• Liên hệ đăng ký sử dụng dịch vụ.

Người dùng không được sử dụng website TNStack cho các mục đích gây ảnh hưởng đến hoạt động của website, hệ thống hoặc quyền và lợi ích hợp pháp của TNStack và các bên liên quan.

4. Các hành vi không được phép

Khi truy cập tnstack.com, người dùng không được:

• Tấn công hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào website hoặc máy chủ.
• Khai thác lỗ hổng bảo mật khi chưa được TNStack cho phép.
• Phát tán mã độc, virus, trojan hoặc các chương trình gây hại.
• Thực hiện DDoS hoặc các hành vi làm gián đoạn hệ thống.
• Thu thập dữ liệu tự động với tần suất gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
• Giả mạo TNStack hoặc nhân viên TNStack.
• Sử dụng nội dung của TNStack cho hoạt động gian lận.
• Sao chép hoặc sử dụng trái phép tài sản thuộc quyền sở hữu của TNStack.
• Sử dụng website cho hoạt động vi phạm pháp luật.

TNStack có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để ngăn chặn những hành vi gây nguy hiểm hoặc ảnh hưởng đến website và hệ thống.

5. Thông tin do khách hàng cung cấp

Khi liên hệ hoặc đăng ký dịch vụ, khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cần thiết cho quá trình tư vấn, triển khai và hỗ trợ.

Thông tin có thể bao gồm:

• Họ tên.
• Số điện thoại.
• Email.
• Thông tin doanh nghiệp.
• Tên miền.
• Thông tin website.
• Nội dung và yêu cầu dự án.
• Các thông tin kỹ thuật cần thiết.

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của TNStack.

6. Tài khoản và thông tin truy cập

Một số dịch vụ có thể yêu cầu khách hàng cung cấp quyền truy cập vào:

• Website.
• WordPress hoặc hệ thống quản trị khác.
• Hosting.
• VPS hoặc máy chủ.
• FTP/SFTP.
• Cơ sở dữ liệu.
• DNS.
• Tài khoản quản lý tên miền.
• Các nền tảng kỹ thuật liên quan.

Khách hàng xác nhận mình có quyền cung cấp các quyền truy cập này cho TNStack để thực hiện công việc.

TNStack chỉ sử dụng quyền truy cập trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ đã được thỏa thuận.

Sau khi hoàn thành dịch vụ, khách hàng nên thay đổi mật khẩu hoặc thu hồi các tài khoản/quyền truy cập tạm thời nếu không còn cần thiết.

7. Báo giá và phạm vi công việc

Báo giá dịch vụ được xây dựng dựa trên thông tin và yêu cầu mà khách hàng cung cấp tại thời điểm tư vấn.

Mỗi báo giá có thể xác định:

• Phạm vi công việc.
• Chức năng cần triển khai.
• Sản phẩm hoặc kết quả bàn giao.
• Thời gian dự kiến.
• Chi phí.
• Tiến độ thanh toán.
• Thời gian bảo hành.
• Các nội dung hỗ trợ sau bàn giao.

Những yêu cầu mới phát sinh ngoài phạm vi đã thống nhất ban đầu có thể được xem là công việc bổ sung.

TNStack sẽ trao đổi với khách hàng về thời gian và chi phí phát sinh trước khi triển khai các hạng mục bổ sung khi cần thiết.

8. Thời gian thực hiện dịch vụ

Thời gian thực hiện được xác định dựa trên quy mô và tính chất của từng dự án.

Tiến độ có thể thay đổi nếu:

• Khách hàng thay đổi yêu cầu.
• Phát sinh chức năng ngoài phạm vi ban đầu.
• Khách hàng chậm cung cấp nội dung hoặc tài nguyên.
• Khách hàng chậm phản hồi hoặc nghiệm thu.
• Dịch vụ bên thứ ba gặp sự cố.
• Xuất hiện vấn đề kỹ thuật ngoài phạm vi dự kiến.
• Xảy ra sự kiện bất khả kháng.

TNStack sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến tiến độ.

9. Thanh toán

Chi phí và phương thức thanh toán được xác định trong báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận tương ứng với từng dịch vụ.

Một số dự án có thể yêu cầu khách hàng thanh toán đặt cọc trước khi TNStack bắt đầu triển khai.

TNStack có quyền tạm dừng việc triển khai, hỗ trợ hoặc cung cấp dịch vụ nếu khoản thanh toán đã đến hạn nhưng chưa được hoàn tất, phù hợp với thỏa thuận giữa hai bên.

Các quy định chi tiết được công bố tại Chính sách thanh toán của TNStack.

10. Nghiệm thu và bàn giao

Đối với dự án thiết kế, phát triển hoặc chỉnh sửa website, TNStack sẽ thực hiện bàn giao sau khi hoàn thành các hạng mục thuộc phạm vi đã thống nhất.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra:

• Giao diện.
• Nội dung.
• Chức năng.
• Khả năng hoạt động.
• Các hạng mục đã thỏa thuận.

Nếu phát hiện vấn đề thuộc phạm vi triển khai, khách hàng cần thông báo để TNStack kiểm tra và xử lý.

Việc bổ sung chức năng hoặc thay đổi yêu cầu sau khi hạng mục đã hoàn thành có thể phát sinh chi phí riêng.

11. Bảo hành và hỗ trợ

TNStack thực hiện bảo hành đối với các hạng mục thuộc phạm vi do TNStack trực tiếp triển khai theo thời gian và điều kiện đã được thỏa thuận.

Bảo hành thông thường không bao gồm các lỗi phát sinh do:

• Khách hàng tự chỉnh sửa mã nguồn.
• Bên thứ ba can thiệp vào website.
• Cài đặt plugin, theme hoặc phần mềm không tương thích.
• Thay đổi cấu hình máy chủ không thuộc phạm vi quản lý của TNStack.
• Website bị tấn công do thông tin đăng nhập bị lộ.
• Phần mềm của bên thứ ba xuất hiện lỗ hổng mới.
• Dịch vụ của bên thứ ba thay đổi hoặc ngừng hoạt động.
• Các nguyên nhân khác không xuất phát từ phần việc TNStack đã triển khai.

Các điều kiện cụ thể được quy định tại Chính sách bảo hành và hỗ trợ.

12. Dịch vụ xử lý mã độc và bảo mật

Đối với dịch vụ xử lý mã độc, TNStack tiến hành kiểm tra và xử lý website dựa trên tình trạng hệ thống tại thời điểm tiếp nhận.

Tùy từng trường hợp, công việc có thể bao gồm:

• Kiểm tra mã nguồn.
• Xác định file hoặc đoạn mã bất thường.
• Loại bỏ mã độc.
• Kiểm tra tài khoản quản trị.
• Cập nhật phần mềm.
• Kiểm tra một số cấu hình bảo mật.
• Đề xuất các biện pháp hạn chế nguy cơ tái nhiễm.

Việc xử lý mã độc không đồng nghĩa với việc website sẽ không bao giờ bị tấn công hoặc nhiễm mã độc trở lại.

Mức độ an toàn của website còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như máy chủ, mật khẩu, plugin, theme, mã nguồn, thiết bị quản trị và các dịch vụ của bên thứ ba.

13. Dịch vụ Hosting

Khách hàng sử dụng hosting của TNStack có trách nhiệm sử dụng tài nguyên đúng mục đích và không thực hiện các hoạt động gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc khách hàng khác.

TNStack có thể giới hạn hoặc tạm ngưng dịch vụ trong trường hợp phát hiện:

• Phát tán mã độc.
• Phishing hoặc website giả mạo.
• Spam email.
• Tấn công mạng.
• Sử dụng tài nguyên bất thường gây ảnh hưởng hệ thống.
• Nội dung hoặc hoạt động vi phạm pháp luật.
• Dịch vụ đã quá hạn thanh toán theo điều khoản áp dụng.

Các quy định chi tiết về tài nguyên, sao lưu dữ liệu, gia hạn, tạm ngưng và chấm dứt hosting được quy định tại Điều khoản sử dụng Hosting.

14. Sao lưu dữ liệu

TNStack có thể thực hiện sao lưu dữ liệu tùy theo loại dịch vụ và gói dịch vụ khách hàng đang sử dụng.

Trừ khi có thỏa thuận khác, khách hàng nên chủ động duy trì ít nhất một bản sao dữ liệu quan trọng của mình.

Không nên coi bất kỳ hệ thống sao lưu đơn lẻ nào là phương thức bảo vệ dữ liệu tuyệt đối.

Đối với các thao tác có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu, TNStack sẽ thực hiện các biện pháp phòng ngừa phù hợp trong phạm vi kỹ thuật cho phép.

15. Dịch vụ của bên thứ ba

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, TNStack có thể sử dụng hoặc tích hợp sản phẩm của bên thứ ba như:

• Tên miền.
• Hosting hoặc máy chủ.
• CDN.
• DNS.
• SSL.
• Email.
• API.
• Theme và plugin.
• Cổng thanh toán.
• Dịch vụ gửi email hoặc SMS.
• Các nền tảng và phần mềm khác.

Các dịch vụ này có thể chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của nhà cung cấp tương ứng.

TNStack không kiểm soát tuyệt đối hoạt động, chính sách, thay đổi kỹ thuật hoặc việc ngừng cung cấp dịch vụ của bên thứ ba.

16. Theme, plugin và phần mềm có bản quyền

Đối với website sử dụng theme, plugin, thư viện hoặc phần mềm thương mại, quyền sử dụng và cập nhật phụ thuộc vào loại giấy phép tương ứng.

Nếu khách hàng yêu cầu sử dụng sản phẩm trả phí của bên thứ ba, chi phí bản quyền có thể được:

• Bao gồm trong báo giá; hoặc
• Khách hàng tự mua; hoặc
• Thanh toán riêng theo thỏa thuận.

Việc bàn giao website không mặc nhiên đồng nghĩa với việc chuyển giao quyền sở hữu đối với giấy phép phần mềm của bên thứ ba, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.

17. Quyền sở hữu trí tuệ

Các nội dung thuộc tnstack.com như:

• Logo.
• Nhận diện thương hiệu.
• Nội dung bài viết.
• Hình ảnh do TNStack sở hữu.
• Tài liệu.
• Thiết kế.
• Mã nguồn riêng.
• Thành phần phần mềm do TNStack phát triển.

được bảo vệ theo các quy định pháp luật có liên quan.

Người dùng không được sao chép, phân phối, bán lại hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được TNStack hoặc chủ sở hữu quyền tương ứng cho phép.

Đối với sản phẩm được phát triển riêng cho khách hàng, quyền sử dụng và quyền sở hữu sẽ được xác định theo báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận của dự án.

18. Giới hạn trách nhiệm

TNStack nỗ lực duy trì chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề kỹ thuật trong phạm vi công việc đã thống nhất.

Tuy nhiên, TNStack không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ những nguyên nhân nằm ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Lỗi từ nhà cung cấp bên thứ ba.
• Sự cố hạ tầng Internet.
• Tấn công mạng ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận.
• Khách hàng hoặc bên thứ ba tự ý thay đổi hệ thống.
• Khách hàng làm mất hoặc tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Phần mềm bên thứ ba phát sinh lỗi hoặc lỗ hổng.
• Khách hàng sử dụng website hoặc dịch vụ sai mục đích.
• Sự kiện bất khả kháng theo quy định pháp luật.

Trách nhiệm của TNStack đối với từng dịch vụ cụ thể sẽ được xác định thêm theo hợp đồng, báo giá và thỏa thuận giữa hai bên.

19. Tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ

TNStack có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ trong các trường hợp phù hợp, bao gồm:

• Khách hàng vi phạm nghiêm trọng điều khoản dịch vụ.
• Sử dụng dịch vụ cho hoạt động trái pháp luật.
• Có hành vi gây nguy hiểm cho hệ thống.
• Không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán.
• Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Hai bên thống nhất chấm dứt dịch vụ.

Việc xử lý dữ liệu và các khoản thanh toán còn lại khi chấm dứt dịch vụ sẽ thực hiện theo chính sách, hợp đồng hoặc thỏa thuận tương ứng.

20. Thay đổi Điều khoản sử dụng

TNStack có thể cập nhật Điều khoản sử dụng nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên tnstack.com.

Ngày cập nhật gần nhất sẽ được hiển thị ở đầu trang.

21. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các bên ưu tiên giải quyết vấn đề phát sinh thông qua trao đổi và thương lượng trên tinh thần hợp tác.

Trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam và tại cơ quan có thẩm quyền.

22. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi liên quan đến Điều khoản sử dụng hoặc các dịch vụ của TNStack, khách hàng có thể liên hệ:

Website: tnstack.com
Email: tnstack25@gmail.com
Hotline: 0931.696.302
Zalo: 0931.696.302

Bằng việc tiếp tục truy cập tnstack.com hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ, khách hàng xác nhận đã đọc và hiểu các điều khoản có liên quan đến việc sử dụng website và dịch vụ của TNStack.